Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación de pedido?
Te enviaremos dos correos electrónicos después de que realices tu pedido: uno de confirmación una vez que lo hayas hecho y otro de confirmación de envío cuando enviemos tu paquete.
Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, asegúrese de revisar primero su carpeta de correo no deseado.
Asegúrese de contactar con nuestro servicio de atención al cliente con el correo electrónico que desea añadir a su pedido para que pueda recibir la confirmación de envío con su número de seguimiento.
¿Cuánto tardará en enviarse mi pedido?
El procesamiento y envío de su pedido tarda de 2 a 6 días hábiles después de realizarlo, dependiendo de los niveles de inventario.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío suele tardar 5 días hábiles tras procesar el pedido. Si el producto tiene pocas existencias, puede retrasarse entre 2 y 3 días hábiles adicionales.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido sea entregado lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar mi dirección?
En caso de que haya cometido un error al introducir su dirección de entrega, aún puede modificarla antes de que se envíe su pedido.
En algunos casos, se pueden aplicar cambios mínimos en la dirección después de que se envíe el pedido.
Si desea cambiar la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Tengo un problema con mi pedido. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Si tiene algún problema o pregunta, visite nuestra página de contacto. Para contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle con prontitud.